当退货时退货险不够时，可以采取以下措施：

1. contact售后服务：首先，应该与售后服务部门或客户服务部门contact，解释情况并询问他们的政策。他们可能会提供其他解决方案或建议。

2. 退货保险补充：如果退货险不够，可以考虑buy额外的退货保险来补充。询问售后服务部门是否有额外的保险选项，或者是否可以转介绍给专门的退货保险提供商。

3. 与零售商协商：与零售商进行沟通，并详细说明退货险不足的情况。他们可能会愿意提供一些解决方案，例如部分退款、换货或其他补偿形式。

4. 寻求法律援助：如果与零售商无法达成一致或无法解决问题，可以寻求法律援助。咨询专业律师，了解自己的权益和可行的法律途径。

5. 留下证据：无论采取何种措施，都应确保留下相关证据，例如buy收据、退货险保单、通信记录等。这些证据将有助于解决纠纷并维护自己的权益。

需要注意的是，上述建议仅供参考，具体的操作和结果可能因地区、产品和具体情况而有所不同。在处理退货问题时，应始终遵守相关法律法规和商家的规定。